Image

دفاتر خدمات الکترونیکی

واحد دفاتر متولی ایجاد و راه اندازی، پشتیبانی و توسعه دفاتر خدمات الکترونیکی پارس تامین بوده و متشکل از تیم ستادی در تهران و ناظرین دفاتر مستقر در استان ها می باشد.

دفاتر خدمات الکترونیک پارس تامین با هدف ارائه خدمت به بازنشستگان نیروهای مسلح در سال 1391 راه اندازی گردید که در حال حاضر تعداد 276 دفتر در 216 شهر گسترده می باشند. همچنین تعداد 34 باجه جهت ارائه خدمات محدودتر با توجه به نیاز مخاطبین در شهرهای کوچک تر و مکان های خاص راه اندازی شده است. در مجموعه دفاتر و باجه های شرکت پارس تامین بیش از 50 خدمت در حوزه های بیمه گری، بازنشستگی، صندوق بیمه، صندوق ایثارگران، پذیرش و رسیدگی به اسناد پزشکی ارائه می شود.

همچنین با تغییر رویکرد سیاست های شرکت پارس تامین، واحد دفاتر در صدد توسعه سازمان های خدمت دهنده و ارائه خدمات خرسندساز به مشترکین معزز سازمان تامین اجتماعی نیروهای مسلح و مشتریان دفاتر است.

اهداف و چشم انداز دفاتر خدمات الکترونیکی

ارائه خدمات قابل ارائه سازمان تامین اجتماعی نیروهای مسلح با بهترین کیفیت اولین و مهمترین چشم انداز این واحد از گذشته بوده و در آینده نیز خواهد بود
  • یکپارچگی خدمات و کیفیت آن ها در دفاتر
  • توسعه تنوع خدمات ارائه شده
  • ارائه خدمات غیرحضوری به مشترکین
  • نظارت و کیفیت سنجی مستمر دفاتر
  • پیگیری و رفع سریع مشکلات و تخلفات دفاتر

فعالیت های دفاتر خدمات الکترونیکی

برنامه ریزی و توسعه

ارزیابی، بهسازی، توسعه و نظارت بر فرآیندهای واحد دفاتر

شناسائی چالش ها و ارائه مدل های توسعه خدمات

نظارت و ارزیابی

نظارت مستمر بر کیفیت خدمات دفاتر به صورت مستمر از طریق ناظرین استانی

پیگیری جهت رفع نقص و تخلفات دفاتر

فنی

پشتیبانی نرم افزاری، سخت افزاری دفاتر

راه اندازی و پشتیبانی شبکه ای ارتباطی دفاتر

پاسخگوئی خدمات

پاسخگوئی مسائل تخصصی خدمات دفاتر به کاربران آن ها از طریق سامانه بر خط

آموزش

 اجرای دوره های آموزشی حضوری و برخط مورد نیاز کاربران دفاتر

برگزاری آزمون های تخصصی سازمان های خدمت دهنده به صورت حضوری و بر خط

خدمات سازمان تامین اجتماعی نیروهای مسلح

خدمات بیمه گری

  • تعویض تلفنی و تحویل حضوری دفاتر خدمات درمانی
  • تعویض حضوری و تحویل حضوری دفاتر خدمات درمانی
  • صدور اولیه و تحویل حضوری دفاتر خدمات درمانی
  • صدور المثنی و تحویل حضوری دفاتر خدمات درمانی
  • تعلیق دفاتر خدمات درمانی
  • صدور اولیه گروهی سرباز
  • بروزرسانی عکس
  • ثبت معوقات
  • تعلیق سیستماتیک
  • عملیات مشروط
  • پاسخ به استعلام همپوشانی (دفترچه خدمات درمانی ن.م)

روزپرداخت

  • پذیرش اسناد بستری از بیمه شدگان
  • پذیرش اسناد سرپایی از بیمه شدگان
  • رویت و تایید هویت در محل بیمارستان
  • صدور معرفی نامه سیستماتیک

خدمات بازنشستگی سازمان تامین اجتماعی نیروهای مسلح

بازنشستگی

  • هدیه ازدواج
  • کمک هزینه تدفین
  • انواع تغییرات
  • صدور فیش حقوق ماهیانه و المثنی
  • صدور گواهی کسر از حقوق و ضمانت
  • صدور گواهی حقوق، عضویت و استعلام پرداخت وام
  • معرفی کمک هزینه درمان
  • صدور حکم حقوقی
  • شماره حساب بانکی
  • ایجاد عائله
  • انواع کفالت
  • دفعه پرداختی
  • صدور برگه کسر بدهی
  • توزیع کارت شناسایی مشترکین سابا
  • ثبت اطلاعات خرید و فروش سهام شرکت توان آفرین
  • پاسخ به استعلام حقوق و مستمری (کمیته امداد و سازمان بهزیستی)
  • پاسخ به استعلام حقوق و مستمری سازمانها (سایر سازمانها و ارگانها)
  • ثبت نام سفر (داخل کشور سیاحتی-زیارتی)
  • ثبت نام سفر عتبات
  • ثبت نام اینترنتی وام

صندوق بیمه

  • تکمیل فرم ذینفه الکترونیکی بیمه عمر اولیه
  • تشکیل پرونده عمر و حوادث قانونی
  • پذیرش اسناد تکمیلی درمان ایثارگران

خدمات موسسه مالی و اعتباری کوثر و بیمه کوثر

خدمات بیمه کوثر

  • ثبت نام طرح بیمه تکمیلی آرامش کوثر
  • پذیرش اسناد بیمه تکمیلی درمان کوثر

خدمات موسسه اعتباری کوثر

  • ارائه خدمات ماهیانه موسسه مالی کوثر
  • افتتاح حساب و صدور کارت نقدی
  • دریافت و اصلاح انواع رمز کوثر
  • صدور کارت المثنی کوثر
Image